Processus de réparation et de calibrage
L’importance de la calibration
Les produits SDT sont fabriqués dans le respect de la norme ISO9001-2015. Tous les produits SDT sont étalonnés en sortie d’usine, gage de précision des mesures que ces appareils effectueront.
Au fil du temps, cette précision peut varier sous l’influence de paramètres externes liés à l’environnement et aux conditions d’utilisation du matériel. Le recalibrage de votre équipement permettra si besoin est de corriger toutes dérives éventuelles et garantira à nouveau les performances et la précision de mesure de votre appareil.
Pour assurer une longue durée de vie à votre équipement, SDT conseille donc vivement un calibrage annuel de vos instruments ultrasonores auprès d’un « Service Center » agréé. Souvenez-vous aussi que le recalibrage annuel est l’une des conditions ou limites fixées pour l’octroi de la Garantie à Vie pour les produits suivants : SDT340, SDT270, SDT200, SDT LUBExpert KIT, SDT LEAKChecker KIT, SDT LUBEChecker KIT, SDT TIGHTChecker KIT, SDT TRAPChecker KIT, SDT ULTRAChecker KIT, SDT T-Sonic1.
Le processus de calibration
Pendant le processus de calibrage, votre appareil SDT est connecté à un instrument de laboratoire très précis. Des centaines d’impulsions de signal sont envoyées à votre dispositif SDT pour évaluer sa capacité à recevoir, traiter, mesurer et rapporter des données précises. Toute déviation est enregistrée et au besoin les ajustements nécessaires sont effectués pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil. Un rapport reprenant les mesures avant et après calibrage est édité au même titre qu’un nouveau certificat.
Renvoyer vos produits SDT pour réparation/calibrage
1. Compléter le formulaire de demande d’intervention
IMPORTANT! Ne retournez pas de produits sans remplir l’un des formulaires que vous trouverez en cliquant sur le « Service Center » de votre choix ci-dessous. Tous les champs obligatoires doivent être complétés. Ce formulaire nous aide à identifier rapidement le problème posé et assure un suivi optimal de votre réparation. Envoyez ce formulaire par voie électronique ou imprimez-le et joignez-le à votre envoi.
2. Renvoyer vos produits à SDT ou au « Service Center » agréé
Il est vivement conseillé d’expédier le matériel dans sa valise de rangement. Ceci afin d’éviter toute détérioration au cours du transport mais aussi d’éviter les frais supplémentaires d’emballage qui vous seraient éventuellement facturés.
Veuillez expédier votre matériel à l’adresse suivante ou celle de votre distributeur agréé:
| SDT International Bd. de L’Humanité 415 B-1190, Brussels Belgium |
SDT North America 7677 County Road 2 Cobourg ON K9A 0X4, Canada |
3. Contrôle du matériel
Nous procédons au contrôle de chaque élément que vous nous confiez :
- L’appareil de mesure
- Batterie
- Chargeur
- Capteurs et accessoires
- Emetteurs
Nous vous conseillons donc de nous expédier le KIT complet.
NB : Pour les systèmes TankTest, il est inutile de nous faire parvenir le manchon mécanique, les tuyaux d’aspiration et de refoulement.
4. Devis de réparation/calibrage
Un devis de réparation et/ou de calibrage vous est toujours soumis pour approbation avant d’effectuer toute intervention. Si votre appareil est en ordre de calibrage annuel et qu’il bénéficie toujours de la garantie à vie, les réparations seront gratuites*.
Le délai d’établissement de ce devis est d’environ 3 jours ouvrables à réception du kit SDT dans l’un de nos « Service Center ».
SDT conçoit les réparations comme des « remises à neuf » afin de garantir que le matériel retrouve ses performances d’origine.
Bien entendu, vous avez le choix d’accepter ou de refuser le devis de réparation/calibrage. En cas de refus du devis, pour quelque raison que ce soit, l’équipement ne sera ni réparé, ni calibré et un montant correspondant aux frais administratifs et aux coûts des tests fonctionnels sera appliqué.
Si vous acceptez le devis de réparation/calibrage, veuillez nous nous faire parvenir votre bon de commande/bon pour accord
5. Réparation/calibrage de votre système
Le délai de réparation/calibrage est d’environ 3 jours ouvrables à la réception de votre commande.
Pour le matériel TankTest, un délai supplémentaire 2 jours peut-être nécessaire lors du remplacement des capteurs.
* Conformément aux conditions générales et limites de notre Garantie à Vie.
